9 گزینه بازاریابی مشتری محور برتر

۹ گزینه بازاریابی مشتری محور برتر

۹ گزینه بازاریابی مشتری محور برتر» بازاریاب­ های حرفه ای در مورد بازاریابی مشتری محور، تجربیات مشتریان، اطلاعات  مشتری و روش­ های دیگر در جهت تجزیه و تحلیل، جذب، شاد کردن و رفع نگرانی‌های مشتریان صحبت می‌کنند. روش‌های بازاریابی که در زیر آمده­ اند می­ توانند به شما کمک کنند تا مشتری مدارتر بوده و از رقبا پیشی بگیرید.

۱-یک اَپلیکیشن برای همه چیز

اپلیکیشن­ ها دیگر فقط مختص گوشی­ های همراه نیستند. علاوه بر اپ موبایل، برنامه ­ها و اپ­ های مختلف تحت وب نیز وجود دارند و حتی اپ­ هایی برای تلویزیون نیز به وجود آمده اند. هدف از این اپ­ ها انجام یک یا چند کار به بهترین شکل است. برای بازاریاب­ ها به این معناست که این اپ­ ها فرصتی بی‌نظیر برای افزایش سرمایه‌گذاری و بهره وری از منابع بازاریابی موجود را در اختیارشان قرار می­ دهند.

سعی کنید حتماً از اپ­ ها و برنامه ­های رایگان و یا کم هزینه موجود برای بازاریابی ایمیلی، بازاریابی شبکه­ های اجتماعی، ارائه آفرهای فروش، تبلیغات، مدیریت ارتباطات، تجربه مشتری، تجزیه و تحلیل و دیگر فعالیت های بازاریابی، استفاده کنید.

۲-بازاریابی بر مبنای اطلاعات

بازاریاب­ ها دوست دارند درباره بازاریابی داده محور صحبت کنند، اما داده ­ها و اطلاعات چندان مفید نیستند مگر اینکه یک تکنولوژی برای آنالیز آنها وجود داشته باشد تا بتوان آنها را درک کرد. در سال جاری حجم عظیم اطلاعات غیر کاربردی نادیده گرفته شده و در عوض به اطلاعات کلیدی در مورد مشتریان توجه می­ شود که به بازاریاب اجازه می­ دهد از آن اطلاعات به درستی استفاده کند. بسیاری از بازاریاب ­ها باید ارتباط بیشتری با اطلاعاتی همچون جنسیت، علایق­، عناوین شغلی مشتریان و شرکت­ های مدیریت ارتباطات که اطلاعات مخاطبین را ارائه می­ دهد، برقرار کنند.

مطمئن شوید تیم بازاریابی شما از مخزن اطلاعات مشتریان یا پایگاه داده مرکزی استفاده می­ کنند تا به این ترتیب بتوانید کمپین­ های بازاریابی خود را به یکدیگر متصل کرده و اطلاعات مهمی درباره مخاطبان هدفتان داشته باشید.

۹ گزینه بازاریابی مشتری محور برتر

۳-محتوای تعاملی

پست­ های وبلاگ، اینفو گرافیک، ویدئوها و گزارش­ ها می­توانند محتوای خوبی برای افراد و موتورهای جستجو باشند. اما در سال جاری، توجه ها از محتواهای آماری به سوی محتواهای جذاب­تر جلب خواهد شد. به عنوان مثال، طرح مطالب شما باید شامل ارزیابی­ های تعاملی، محاسبات، آموزش­ ها و بازی باشد تا بتوانید مردم را مجاب به کلیک کردن و اشتراک اطلاعاتی کنید که شما تمایل دارید، چون این کار در فرایند فروش شما ارزش زیادی دارد.

۴-شخصی سازی پیام‌های بازاریابی به میزان مناسب.

پیام ­های بازاریابی شخصی مانند ایمیل و صفحات ورود مشتریان در تمام این مدت پا برجا مانده و هنوز هم یکی از روش­ های عالی برای مجاب کردن افراد به خرید است. اما، قوانین شخصی سازی در حال تغییر است و بسته به افراد مختلف فرق می­کند، پس بازاریاب باید پیام­ها و سطح شخصی سازی خود را با مشتریان مطابقت دهد.

مشتریان انتظار دارند ایمیل­ ها حاوی محتوایی مناسب­ تر بوده و برندها نیز در مورد روش تعاملات اجتماعی آنها بیشتر بدانند. مصرف‌کننده تحمل کمتری برای تبلیغات آنلاین و موبایلی بیش از حد شخصی دارد – که گاهی اوقات به نظر آنها ناخوشایند است.

حتماً بخوانید :  اصول مهم و اساسی در مدیریت فروش

۵-بازاریابی تدافعی

اگر بتوانید به مشتریان خود تجربه­ای عالی اعطا کنید، مراجعه به شما بیشتر خواهد شد. در سال جاری اگر بتوانید از بازاریابی تدافعی استفاده کنید، افزایش چشمگیری در حجم مراجعات به خودتان را شاهد خواهید بود. ثابت شده است بازاریابی با استفاده از طرفداران و حامیان برندتان روشی بسیار مؤثر برای جذب مشتری و افزایش مراجعه است و تأثیر آن بسیار بیشتر از اعطای مشوق و برنامه­های وابسته است. دلیلش هم این است که شناسایی تأثیرگذاران و طرفداران بسیار آسان­تر از قبل شده است.

۶-جلب توجه اجتماعی

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی می­ تواند شامل انتشار  پست‌های زیادی شود، و این فعل و انفعالات باعث نظر دادن، به اشتراک گذاشتن، امتیاز دادن، و پاسخ دادن افراد می­شود. مطمئن شوید پیام­های بازاریابی شبکه­ های اجتماعی شما قابلیت گفتگوی کوتاه و لحظه ­ای با افرادی که در حال مشاهده بازاریابی اجتماعی شما هستند را داشته باشد. یعنی اینکه از ابزارهای نظارت بر رسانه­ های اجتماعی برای پاسخ به تعهدات اجتماعی و گفت و گوی بیشتر با مشتریانی که نیاز به خدمت رسانی یا خرید دارند، استفاده کنید.

۷-حفاظت و حراست در مقابل تقلب

از آنجایی که بازاریاب­ ها پیام­ های فراوانی به مشتریان می­ فرستند، باید مسئولیت محافظت از مشتریان در مقابل کلاه‌برداران را نیز به عهده بگیرند، کلاه‌بردارانی که با استفاده از نام برند افراد را گول‌زده و آنها را مجاب به باز کردن ایمیل و واردکردن اطلاعاتشان در یک وب سایت می­ کنند. مطمئن شوید که سیستم بازاریابی ایمیلی شما استانداردهای تصدیق هویت و همچنین طرحی برای آگاه سازی مشتریان خود در صورت حمله کلاه‌برداران به برند شرکت شما یا نقض امنیت را در بر بگیرد.

۸- استفاده از نرم‌افزارهای بازاریابی

در سال جاری، تیم ­های بازاریابی استفاده از تکنولوژی­های بازاریابی را افزایش داده که باعث افزایش نیاز به نرم‌افزارهای بازاریابی می ­شود. این نرم‌افزارها اجازه می‌دهند تکنولوژی­های مختلف بازاریابی در کنار هم کار کرده و تجزیه و تحلیلی از واکنش­ های مشتریان در کمپین­ های مختلف بازاریابی را ارائه ­دهند. نرم افزارهای بازاریابی شامل تکنولوژی­ هایی مانند سیستم عامل­ های مدیریت اطلاعات (DMPs)، مدیریت برچسب‌ها، رابط ابری، مدیریت کاربر و خدمات رابطه برنامه کاربردی (API) می­ شود. این رابط­ ها به حفظ انعطاف‌پذیری شما در هنگام استفاده از تکنولوژی ­های مختلف بازاریابی کمک می ­کند و ثبات را نیز در مدیریت کمپین­ ها و گزارش ­ها حفظ می­ نماید.

۹-مهندسی رشد

اپلیکیشن­ ها و نرم افزارها می­ توانند کارها را برای کسانی که چیزی درباره کد گذاری نمی­ دانند آسان کنند، اما برنامه ­ها و اپ های فراوانی هستند که کارها را برای کسانی که با کدگذاری­ ها آشنایی دارند نیز ساده می­ کنند. سعی کنید حتماً روی خدمات توسعه دهندگان و مهندسان نرم افزار سرمایه گذاری کرده تا به توسعه تجارت دیجیتالی، فرایندهای بازاریابی خودکار، و محتوای تعاملی کمک کرده باشید.

این ۹ گزینه جزء جدیدترین راهکارها در توسعه بازاریابی شرکت شما محسوب خواهند شد و استفاده از آنها به توسعه و افزایش فروش محصولات و خدمات شما کمک شایانی خواهد نمود.

[site_source_shortcode url=”https://www.entrepreneur.com/article/254620″]entrepreneur[/site_source_shortcode]

امتیاز دهید
The following two tabs change content below.
Avatar

ریحانه خالقی زاده

کارشناس ارشد ریاضی کاربردی و الان هم دانشجوی ارشد زبان هستم. به زبان انگلیسی و مترجمی علاقه زیادی دارم و ترجمه برام لذت بخشه. مباحث مربوط به کسب و کار، بازاریابی و برندینگ برای من جذابه و امیدوارم که مقالاتم برای دیگران هم مفید باشه.
حتماً بخوانید :  به عنوان فروشنده چطور باید با مشتری ها برخورد کنیم؟
Avatar

جدیدترین مقالات :ریحانه خالقی زاده (نمایش همه )

لینک کوتاه این مقاله : https://modirno.ir/GpO9W
0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *